赣州宏儒简讯：

  新版ISO9001:2015质量管理体系与之前08版ISO9001的管理原则做了调整变更，具体如下：

1、以顾客为关注焦点（未变）

    客户需求始终是质量管理体系的首要重点，集中并超越客户需求，将有助于企业的成功。这不仅吸引留住客户，也能建立客户对企业的长期信任。客户或市场是企业赖以生存发展的基础，其首要关键点是企业要不断适应客户现在及将来的需求。

2、领导力（08版为领导作用）

     企业需要有统一的方向和目标，因此强大的领导力必不可少。

3、参与者（08版描述为全员参与）

   如果你有能力授权或雇佣各级业务人员或组织，你为客户创造价值会更加容易。

4、过程方法（合并08版系统的管理方法）

    将企业所有活动流程串联起来，有助于实现更一致的结果。

    使个人、团队的行动不会相互独立，并确保每个人都了解熟悉企业的活动以及他们应该如何相互配合，终提高工作效率。

5、改进（08版描述为：持续改进）

   成功的企业须持续关注改善，如果企业想继续为客户创造更多的价值，应对内部环境和外部环境的变化做出及时反馈。这在发展如此迅速的今天是非常重要的。

6、基于证据的决策（08版描述为基于事实的决策）

     企业任何决策的产生都是不容易的，当然也包含了一定程度的不确定性，但应确保所有的决策是基于数据分析和评价得出来的，而不是拍脑袋出来的。

7、关系管理（08版描述为互利的供方关系）

    当今所有企业都不是独立运行的。识别出与企业有关联的重要关系—如供应商、主管单位、相关利益方等，并制订一个计划来对他们进行有效管理—这将是推动企业不断前进的一个不可或缺的助力。