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根据现代管理科学的理论和实践，ISO组织总结并提出质量管理八项原则，作为组织建立管理体系的基本框架：
原则1：以顾客为中心
原则2：领导作用
原则3：全员参与
原则4：过程方法
原则5：管理系统方法
原则6：持续改进
原则7：基于实施的决策方法
原则8：与供方的互利关系
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